Polityka Przechowywania Danych
Ostatnia aktualizacja: 13 sierpnia 2026
Niniejsza Polityka Przechowywania Danych opisuje zasady, według których Qamijio gromadzi, przechowuje i usuwa dane osobowe oraz inne dane generowane w związku z korzystaniem z naszych usług. Celem niniejszego dokumentu jest zapewnienie przejrzystości w zakresie zarządzania danymi oraz poinformowanie użytkowników o ich prawach.
1. Zakres stosowania
Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich danych przetwarzanych przez Qamijio w ramach świadczenia usług, w tym danych osobowych użytkowników, danych technicznych, danych transakcyjnych oraz wszelkich innych informacji zbieranych za pośrednictwem naszej platformy.
Polityka obejmuje dane zbierane bezpośrednio od użytkowników, dane generowane automatycznie podczas korzystania z usług, a także dane otrzymywane od podmiotów trzecich w związku z realizacją usług.
2. Kategorie przechowywanych danych
2.1 Dane konta użytkownika
Dane niezbędne do założenia i utrzymania konta użytkownika, w tym imię i nazwisko, adres e-mail, dane kontaktowe oraz preferencje konta. Dane te są przechowywane przez cały okres aktywności konta oraz przez określony czas po jego zamknięciu.
2.2 Dane transakcyjne i finansowe
Informacje dotyczące płatności, historii subskrypcji, faktur oraz wszelkich operacji finansowych przeprowadzonych za pośrednictwem platformy. Dane finansowe przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa w zakresie rachunkowości i dokumentacji finansowej.
2.3 Dane dotyczące korzystania z usług
Dane techniczne generowane podczas korzystania z platformy, w tym logi systemowe, dane o sesjach, adresy IP, informacje o urządzeniach oraz wzorce korzystania z usług. Dane te służą do zapewnienia bezpieczeństwa, optymalizacji wydajności oraz analizy funkcjonowania systemu.
2.4 Dane komunikacyjne
Treść korespondencji prowadzonej z naszym zespołem wsparcia, zgłoszenia serwisowe, opinie użytkowników oraz wszelkie inne formy komunikacji za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktowych.
2.5 Dane analityczne
Zagregowane i zanonimizowane dane dotyczące korzystania z usług, wykorzystywane do doskonalenia produktów, analizy trendów oraz poprawy doświadczenia użytkownika. Dane analityczne mogą być przechowywane dłużej niż dane osobowe, pod warunkiem że zostały skutecznie zanonimizowane.
3. Okresy przechowywania danych
Dane przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa. Poniższa tabela przedstawia standardowe okresy przechowywania poszczególnych kategorii danych:
| Kategoria danych | Okres przechowywania | Podstawa przechowywania |
|---|---|---|
| Dane konta użytkownika | Przez czas trwania konta + 24 miesiące | Realizacja umowy, uzasadniony interes |
| Dane transakcyjne i finansowe | 7 lat od daty transakcji | Obowiązek prawny |
| Logi systemowe i techniczne | Do 12 miesięcy | Bezpieczeństwo, uzasadniony interes |
| Dane komunikacyjne | 36 miesięcy od ostatniego kontaktu | Uzasadniony interes, realizacja umowy |
| Dane analityczne (zanonimizowane) | Do 5 lat | Uzasadniony interes |
| Dane marketingowe | Do czasu wycofania zgody lub 24 miesiące bez aktywności | Zgoda użytkownika |
| Kopie zapasowe | Do 90 dni od usunięcia danych aktywnych | Integralność systemu |
4. Podstawy prawne przechowywania danych
Przechowywanie danych odbywa się wyłącznie na podstawie jednej z następujących przesłanek prawnych:
- Realizacja umowy - przechowywanie danych jest niezbędne do świadczenia usług objętych umową z użytkownikiem.
- Obowiązek prawny - przepisy prawa wymagają przechowywania określonych kategorii danych przez wskazany okres.
- Uzasadniony interes - przechowywanie danych służy uzasadnionym interesom administratora, takim jak bezpieczeństwo systemu, zapobieganie nadużyciom lub doskonalenie usług.
- Zgoda użytkownika - użytkownik wyraził wyraźną zgodę na przechowywanie danych w określonym celu.
5. Procedury usuwania danych
5.1 Automatyczne usuwanie
Po upływie określonego okresu przechowywania dane są automatycznie usuwane lub anonimizowane zgodnie z wdrożonymi procedurami technicznymi. Procesy automatycznego usuwania uruchamiane są cyklicznie i obejmują wszystkie kategorie danych, dla których upłynął termin przechowywania.
5.2 Usuwanie na żądanie
Użytkownicy mają prawo do złożenia wniosku o usunięcie swoich danych osobowych. Wnioski są rozpatrywane w terminie 30 dni od ich otrzymania. Usunięcie danych może zostać odroczone lub częściowo ograniczone, jeśli istnieje prawny obowiązek ich przechowywania lub jeśli dane są niezbędne do dochodzenia lub obrony roszczeń.
5.3 Usuwanie po zamknięciu konta
Po zamknięciu konta użytkownika dane osobowe są usuwane lub anonimizowane zgodnie z harmonogramem określonym w tabeli okresów przechowywania. Dane finansowe i transakcyjne mogą być przechowywane dłużej ze względu na wymogi prawne dotyczące dokumentacji.
6. Kopie zapasowe i archiwizacja
W celu zapewnienia ciągłości i integralności usług tworzymy regularne kopie zapasowe danych. Dane usunięte z systemów aktywnych mogą pozostawać w kopiach zapasowych przez okres do 90 dni, po którym są trwale usuwane podczas kolejnego cyklu rotacji kopii zapasowych.
Kopie zapasowe są przechowywane z zastosowaniem odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ich bezpieczeństwo. Dostęp do kopii zapasowych jest ściśle ograniczony i podlega kontroli.
7. Bezpieczeństwo przechowywanych danych
Wszystkie przechowywane dane są chronione za pomocą odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, w tym:
- Szyfrowanie danych w spoczynku i podczas transmisji.
- Kontrola dostępu oparta na zasadzie minimalnych uprawnień.
- Regularne audyty bezpieczeństwa i testy penetracyjne.
- Monitorowanie systemów w celu wykrywania nieautoryzowanego dostępu.
- Procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa.
8. Przekazywanie danych podmiotom trzecim
W niektórych przypadkach dane mogą być przekazywane zaufanym podmiotom trzecim świadczącym usługi niezbędne do funkcjonowania platformy, takim jak dostawcy infrastruktury chmurowej, systemy płatności czy narzędzia analityczne. Podmioty te są zobowiązane do przestrzegania standardów ochrony danych nie niższych niż nasze własne oraz do przechowywania danych wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji powierzonych im zadań.
Nie sprzedajemy danych użytkowników podmiotom trzecim ani nie udostępniamy ich w celach marketingowych bez wyraźnej zgody użytkownika.
9. Prawa użytkowników
W związku z przechowywaniem danych użytkownicy przysługują następujące prawa:
- Prawo dostępu - możliwość uzyskania informacji o przechowywanych danych oraz ich kopii.
- Prawo do sprostowania - możliwość poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
- Prawo do usunięcia - możliwość żądania usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania - możliwość żądania ograniczenia zakresu przetwarzania danych.
- Prawo do przenoszenia danych - możliwość otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.
- Prawo do sprzeciwu - możliwość wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie.
Wnioski dotyczące realizacji powyższych praw należy kierować na adres: [email protected]
10. Zmiany w polityce przechowywania danych
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w odpowiedzi na zmiany prawne, technologiczne lub organizacyjne. O istotnych zmianach użytkownicy będą informowani za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatu wyświetlanego na platformie z odpowiednim wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie.
Dalsze korzystanie z usług po wejściu w życie zaktualizowanej polityki oznacza akceptację wprowadzonych zmian. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią niniejszego dokumentu.
11. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Przechowywania Danych lub sposobu zarządzania danymi prosimy o kontakt:
Qamijio
Roosevelta 122, 41-800 Zabrze, Polska
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 41 344 42 89